Glossar
Wichtige Begriffe rund um Gemeinwohl, Fundraising und gemeinnützige Arbeit – verständlich erklärt. Das Glossar wächst kontinuierlich.
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A
A/B-Testing (Variantentest)
Methode, bei der zwei Varianten gegeneinander getestet werden, um datenbasiert zu erkennen, welche besser funktioniert.
Mehr erfahren →Absichtserklärung (Memorandum of Understanding (MoU))
Eine schriftliche Vereinbarung, die gemeinsame Absichten und Rahmenbedingungen einer Zusammenarbeit festhält – meist ohne strenge rechtliche Bindung.
Mehr erfahren →Absprungrate (Bounce Rate)
Der Anteil der Besucher:innen, die eine Seite verlassen, ohne eine weitere Aktion auszuführen.
Mehr erfahren →Abstimmung (Reconciliation)
Abgleich der tatsächlich eingegangenen Zahlungen mit den Aufzeichnungen im eigenen System, um Differenzen aufzudecken.
Mehr erfahren →Abwanderungsprävention (Churn Prevention)
Maßnahmen, die Spender:innen halten, bevor sie ihre Unterstützung beenden – idealerweise ausgelöst durch frühe Warnsignale.
Mehr erfahren →Acquisition Mailing (Neuspender-Mailing)
Ein Mailing an noch nicht gewonnene Adressen mit dem Ziel, neue Spender:innen zu gewinnen.
Mehr erfahren →Annual Fund (Jahresspendenkampagne)
Die jährlich wiederkehrende Basiskampagne, die verlässliche, meist frei verwendbare Einnahmen aus dem bestehenden Spenderstamm sichert.
Mehr erfahren →Anwaltschaftliche Arbeit (Advocacy)
Anwaltschaftliche Arbeit: sich für ein Anliegen einsetzen und politische oder gesellschaftliche Veränderung anstoßen.
Mehr erfahren →API-Integration (Schnittstellen-Anbindung)
Technische Verbindung zweier Softwaresysteme über eine Programmierschnittstelle, damit sie automatisch Daten austauschen.
Mehr erfahren →Arbeitgeberspende (Payroll Giving)
Regelmäßiges Spenden direkt vom Bruttogehalt über die Lohnabrechnung des Arbeitgebers.
Mehr erfahren →Arbeitsplatzkampagne (Workplace Campaign)
Eine Spendenkampagne, die direkt in Unternehmen bei deren Belegschaft für eine Organisation wirbt.
Mehr erfahren →Ask Amount (Vorgeschlagener Spendenbetrag)
Der konkrete Betrag, den eine Organisation einer Person zur Spende vorschlägt – ein zentraler Hebel für die Höhe des Ergebnisses.
Mehr erfahren →Audit Trail (Prüfpfad)
Eine lückenlose Protokollierung, die nachvollziehbar macht, wer wann welche Änderung vorgenommen hat.
Mehr erfahren →Aufklärungskampagne (Awareness Campaign)
Eine Kampagne, die zunächst Bewusstsein und Wissen für ein Thema schafft, bevor sie zu konkretem Handeln aufruft.
Mehr erfahren →Ausgangsstudie (Baseline Study)
Eine Erhebung des Ist-Zustands vor Projektbeginn, an der sich spätere Veränderungen und Wirkungen messen lassen.
Mehr erfahren →Ausstiegsstrategie (Exit Strategy)
Ein geplantes Vorgehen dafür, wie ein Projekt ohne die ursprüngliche Förderung weiterläuft oder verantwortungsvoll beendet wird.
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B
B Corporation (B Corp)
Zertifizierung für Unternehmen, die hohe soziale und ökologische Standards sowie Transparenz und Verantwortung nachweisen.
Mehr erfahren →Bedarfsanalyse (Needs Assessment)
Systematische Untersuchung, die klärt, welche Bedürfnisse eine Zielgruppe tatsächlich hat, bevor Maßnahmen geplant werden.
Mehr erfahren →Begünstigte (Beneficiary)
Die Menschen oder Gruppen, denen die Arbeit einer gemeinnützigen Organisation unmittelbar zugutekommt.
Mehr erfahren →Benennungsrechte (Naming Rights)
Das Recht, für eine bedeutende Spende einen Raum, ein Gebäude oder ein Programm nach der spendenden Person oder Firma zu benennen.
Mehr erfahren →Betriebsrücklage (Operating Reserve)
Frei verfügbare Rücklagen, mit denen eine Organisation Einnahmeausfälle über eine gewisse Zeit überbrücken kann.
Mehr erfahren →Bindungs-E-Mail (Retention Email)
Eine E-Mail, die Spender:innen bindet, indem sie informiert und dankt, statt vor allem um Geld zu bitten.
Mehr erfahren →Blitzkampagne (Flash Campaign)
Kurze, intensive Spenden- oder Aktionskampagne mit klarer Frist, die auf schnelle Mobilisierung setzt.
Mehr erfahren →Bürgerschaftliches Engagement (Civic Engagement)
Aktive Beteiligung von Menschen am Gemeinwesen, die über das Wählen hinausgeht – von Ehrenamt bis politischer Teilhabe.
Mehr erfahren →Burn Rate (Mittelverbrauchsrate)
Geschwindigkeit, mit der eine Organisation ihre finanziellen Reserven aufbraucht, meist gemessen pro Monat.
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C
Call to Action (Handlungsaufforderung)
Die klare Handlungsaufforderung: Sag den Menschen konkret, was sie als Nächstes tun sollen.
Mehr erfahren →Capacity Building (Organisationsentwicklung)
Investition in die Strukturen, Kompetenzen und Systeme einer Organisation, um sie langfristig handlungsfähiger zu machen.
Mehr erfahren →Capital Campaign (Investitionskampagne)
Eine zeitlich befristete Großkampagne, mit der eine Organisation eine bedeutende einmalige Investition finanziert.
Mehr erfahren →Cause-Related Marketing (zweckgebundenes Marketing)
Kooperation zwischen Unternehmen und gemeinnütziger Organisation, bei der ein Teil des Produktumsatzes an den guten Zweck fließt.
Mehr erfahren →Challenge Grant (Herausforderungszuschuss)
Eine Förderzusage, die erst ausgezahlt wird, wenn die Organisation ein bestimmtes Sammelziel selbst erreicht.
Mehr erfahren →Churn Rate (Abwanderungsrate)
Anteil der Spender:innen oder Abonnent:innen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums abspringen und nicht mehr unterstützen.
Mehr erfahren →Click-Through Rate (Klickrate (CTR))
Der Anteil der Empfänger:innen oder Betrachter:innen, die auf einen Link oder eine Anzeige klicken.
Mehr erfahren →Compliance (Regelkonformität)
Einhaltung aller relevanten Gesetze, Vorschriften und interner Regeln durch eine Organisation.
Mehr erfahren →Conversion Funnel (Konversionstrichter)
Modell der Schritte, die Menschen vom ersten Kontakt bis zur gewünschten Handlung – etwa einer Spende – durchlaufen.
Mehr erfahren →Conversion Rate (Konversionsrate)
Der Anteil der Website-Besucher:innen, die tatsächlich handeln – etwa spenden oder unterschreiben. Im Fundraising oft nur 1–3 %.
Mehr erfahren →Corporate Social Responsibility (CSR)
Die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen über das Kerngeschäft hinaus – oft Anknüpfungspunkt für NGOs.
Mehr erfahren →Corporate Volunteering (Betriebliches Ehrenamt)
Freiwilligenengagement von Beschäftigten, für das der Arbeitgeber sie freistellt oder das er organisiert und fördert.
Mehr erfahren →Cost per Acquisition (Kosten pro Neuspender:in)
Kennzahl dafür, wie viel eine Organisation im Schnitt ausgibt, um eine:n neue:n Spender:in zu gewinnen.
Mehr erfahren →Cost per Click (Kosten pro Klick (CPC))
Der durchschnittliche Betrag, den ein einzelner Klick auf eine bezahlte Anzeige kostet.
Mehr erfahren →Cost per Lead (Kosten pro Kontakt)
Die durchschnittlichen Marketingkosten, um einen neuen qualifizierten Kontakt – etwa eine Newsletter-Anmeldung – zu gewinnen.
Mehr erfahren →CRM
Ein System zur zentralen Verwaltung aller Kontakte und ihrer Beziehungsgeschichte – die Spenderdatenbank.
Mehr erfahren →Crowdfunding (Schwarmfinanzierung)
Viele Menschen finanzieren gemeinsam ein Projekt mit kleinen Beträgen – meist über eine Online-Plattform mit Ziel und Frist.
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D
Dankesbrief (Thank You Letter)
Zeitnahe, persönliche Danksagung an Spender:innen nach einer Zuwendung – zentraler Baustein der Spenderbindung.
Mehr erfahren →Datenmigration (Data Migration)
Die Übertragung von Daten aus einem Altsystem in ein neues System – vollständig, korrekt und ohne Verluste.
Mehr erfahren →Datenschutz-Folgenabschätzung (Data Protection Impact Assessment (DPIA))
Vorab-Prüfung nach DSGVO, die Risiken einer Datenverarbeitung für die Rechte betroffener Personen systematisch bewertet.
Mehr erfahren →Datensparsamkeit (Data Minimization)
Datenschutzgrundsatz, nur die personenbezogenen Daten zu erheben, die für einen konkreten Zweck wirklich nötig sind.
Mehr erfahren →Dauerspende (Recurring Donation)
Eine regelmäßig wiederkehrende Spende (z. B. monatlich) – planbare Einnahmen, das „Gold" des Fundraisings.
Mehr erfahren →Dauerspendenprogramm (Monthly Giving Program)
Strukturiertes Angebot, das Unterstützer:innen zu regelmäßigen – meist monatlichen – statt einmaligen Spenden gewinnt.
Mehr erfahren →Design Thinking (Nutzerzentrierte Innovationsmethode)
Ein iterativer Ansatz zur Problemlösung, der die Bedürfnisse der Nutzer:innen an den Anfang stellt und Lösungen früh testet.
Mehr erfahren →Digitaler Aktivismus (Digital Activism)
Nutzung digitaler Kanäle wie sozialer Medien, Hashtags und Online-Petitionen, um Anliegen sichtbar zu machen und Menschen zu mobilisieren.
Mehr erfahren →Digitales Fundraising (Digital Fundraising)
Sammeln von Spenden über digitale Kanäle wie Website, E-Mail, soziale Medien und mobile Bezahlwege.
Mehr erfahren →Direktmailing (Direct Mail)
Postalisch versandte, adressierte Werbe- und Spendensendungen an ausgewählte Empfänger:innen.
Mehr erfahren →Donor Pyramid (Spenderpyramide)
Modell, das Spender:innen nach Beitragshöhe und Bindung staffelt – von vielen Erstspender:innen bis zu wenigen Großspender:innen.
Mehr erfahren →Double Opt-In (DOI)
Zweistufige Einwilligung per Bestätigungslink – in Deutschland Pflicht für rechtssicheres E-Mail-Marketing.
Mehr erfahren →Drip Campaign (automatisierte E-Mail-Serie)
Vorab geplante Abfolge automatisch versendeter E-Mails, die Kontakte über einen längeren Zeitraum schrittweise ansprechen.
Mehr erfahren →DSGVO (GDPR (General Data Protection Regulation))
Die EU-Datenschutz-Grundverordnung, die den Umgang mit personenbezogenen Daten regelt und für jede NGO gilt.
Mehr erfahren →Due Diligence (Sorgfaltsprüfung)
Sorgfältige Prüfung von Partnern, Projekten oder Zuwendungen vor einer Zusammenarbeit, um Risiken frühzeitig zu erkennen.
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E
E-Mail-Listen-Pflege (Email List Hygiene)
Regelmäßiges Bereinigen der E-Mail-Liste von ungültigen, inaktiven oder fehlerhaften Adressen, um Qualität und Zustellbarkeit zu sichern.
Mehr erfahren →Echtzeit-Tracking (Real-Time Tracking)
Das laufende, sofortige Anzeigen von Kampagnendaten wie eingehenden Spenden, sodass der Fortschritt live sichtbar wird.
Mehr erfahren →Effektiver Altruismus (Effective Altruism)
Eine Bewegung, die mit Evidenz und Vernunft ermitteln will, wie sich mit gegebenen Mitteln möglichst viel Gutes bewirken lässt.
Mehr erfahren →Ehrenamt (Volunteering)
Freiwilliges, unbezahltes Engagement für einen guten Zweck – in Deutschland sind Millionen Menschen dabei.
Mehr erfahren →Ehrenamtsmanagement (Volunteer Management)
Die systematische Gewinnung, Koordination, Betreuung und Bindung von freiwillig Engagierten.
Mehr erfahren →Ehrenamtspauschale
Steuerfreie Aufwandsentschädigung für ehrenamtliche Tätigkeit – aktuell bis 840 € pro Jahr.
Mehr erfahren →Einwilligungsverwaltung (Consent Management)
Systematisches Erfassen und Verwalten, wer wann wozu in die Verarbeitung seiner Daten oder in Werbung eingewilligt hat.
Mehr erfahren →Elevator Pitch (Kurzvorstellung)
Eine sehr kurze, prägnante Vorstellung eines Anliegens, die in wenigen Sekunden überzeugt.
Mehr erfahren →Emotionales Spenden (Emotional Giving)
Spendenverhalten, das primär durch Gefühle wie Mitgefühl oder Betroffenheit ausgelöst wird, weniger durch rationale Abwägung.
Mehr erfahren →Empowerment (Befähigung)
Ansatz, Menschen zu befähigen, ihre Angelegenheiten selbstbestimmt und aus eigener Kraft zu gestalten, statt sie nur zu versorgen.
Mehr erfahren →Engagement Rate (Interaktionsrate)
Kennzahl, die misst, wie aktiv eine Zielgruppe mit Inhalten interagiert – etwa durch Likes, Kommentare oder Klicks.
Mehr erfahren →Erfolgsabzeichen (Achievement Badge)
Digitale Auszeichnung, die Nutzer:innen für erreichte Ziele oder Engagement erhalten und die zur Motivation beiträgt.
Mehr erfahren →Erwirtschaftete Einnahmen (Earned Revenue)
Einnahmen, die eine gemeinnützige Organisation durch eigene Leistungen erzielt – etwa durch Verkäufe, Kurse oder Dienstleistungen.
Mehr erfahren →Eventsponsoring (Event Sponsorship)
Die finanzielle oder materielle Unterstützung einer Veranstaltung durch ein Unternehmen im Gegenzug für Sichtbarkeit und Nennung.
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F
Face-to-Face Fundraising (Direktansprache-Fundraising)
Die persönliche Ansprache potenzieller Spender:innen im öffentlichen Raum, meist zur Gewinnung von Dauerspenden.
Mehr erfahren →Fiscal Sponsorship (Treuhänderische Trägerschaft)
Ein gemeinnütziger Träger nimmt ein Projekt ohne eigene Rechtsform unter sein Dach und stellt ihm seinen Steuerstatus zur Verfügung.
Mehr erfahren →Fondsbuchhaltung (Fund Accounting)
Buchhaltungsmethode, die Mittel nach Zweckbindung getrennt erfasst, um deren korrekte Verwendung nachzuweisen.
Mehr erfahren →Fördermittel (Grant)
Eine Förderung/Zuwendung – meist von Stiftungen oder öffentlicher Hand, an Antrag und Auflagen gebunden.
Mehr erfahren →Fördermittel-Akquise (Grant Fundraising)
Das systematische Einwerben von Zuschüssen aus öffentlichen und privaten Töpfen durch recherchierte, passgenaue Anträge.
Mehr erfahren →Freie Mittel (Unrestricted Funds)
Freie Mittel ohne Zweckbindung – die Organisation entscheidet selbst, wo sie am dringendsten gebraucht werden.
Mehr erfahren →Fundraising Gala (Benefizveranstaltung)
Eine festliche Benefizveranstaltung, die Spenden einwirbt und zugleich Beziehungen zu Unterstützer:innen pflegt.
Mehr erfahren →Fundraising ROI (Return on Investment im Fundraising)
Kennzahl, die die eingeworbenen Spenden ins Verhältnis zu den dafür eingesetzten Kosten setzt.
Mehr erfahren →Fundraising-Plan (Fundraising Plan)
Strukturierter Jahresplan, der festhält, wer wann über welche Kanäle um welche Beiträge gebeten wird.
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G
Gamification (Spielemechanik)
Der Einsatz spieltypischer Elemente wie Punkte, Abzeichen und Ranglisten außerhalb von Spielen zur Motivation.
Mehr erfahren →Geldwäscheprävention (Anti-Money Laundering (AML))
Gesetzlich verankerte Sorgfaltspflichten, die verhindern sollen, dass Spenden zur Verschleierung illegaler Geldherkunft missbraucht werden.
Mehr erfahren →Gemeinnützig vs. gewinnorientiert (Nonprofit vs. For-Profit)
Die grundlegende Unterscheidung zwischen Organisationen, die Überschüsse dem Zweck widmen, und solchen, die Gewinn an Eigentümer ausschütten.
Mehr erfahren →Gemeinnützige Organisation (Public Benefit Organization)
Eine Organisation, die überwiegend dem Gemeinwohl dient und dafür steuerliche Privilegien genießt.
Mehr erfahren →Gemeinnütziger Zweck (Charitable Purpose)
Ein steuerrechtlich anerkannter Zweck, dessen Verfolgung die Gemeinnützigkeit einer Organisation begründet.
Mehr erfahren →Gemeinnützigkeit
Steuerrechtlicher Status für Organisationen, die selbstlos das Allgemeinwohl fördern (§ 52 AO) – mit Vorteilen und Pflichten.
Mehr erfahren →Gemeinwesenarbeit (Community Organizing)
Ein Ansatz, bei dem Menschen vor Ort befähigt werden, sich zu organisieren und gemeinsam für ihre eigenen Anliegen einzutreten.
Mehr erfahren →Gift Aid (Britisches Spenden-Steuersystem)
Ein britisches System, das gemeinnützigen Organisationen ermöglicht, die auf Spenden gezahlte Steuer vom Staat zurückzufordern.
Mehr erfahren →Gift Table (Spendenpyramide / Spendentabelle)
Eine Planungstabelle, die aufschlüsselt, wie viele Spenden welcher Größe nötig sind, um ein Kampagnenziel zu erreichen.
Mehr erfahren →GiveDirectly
Eine gemeinnützige Organisation, die Spenden als direkte Geldtransfers ohne Zwischeninstanzen an arme Menschen weitergibt.
Mehr erfahren →Giving Tuesday (Tag des Gebens)
Der internationale „Tag des Gebens" – am Dienstag nach Black Friday und Cyber Monday.
Mehr erfahren →Grassroots Fundraising (Fundraising von unten)
Fundraising-Ansatz, der viele kleine Spenden aus einer breiten Basis statt weniger Großspenden anstrebt.
Mehr erfahren →Großspender:in (Major Donor)
Großspender:in – Menschen, deren Zuwendungen so bedeutend sind, dass sie individuell betreut werden.
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H
Hinweisgeberschutz-Richtlinie (Whistleblower Policy)
Regelwerk, das festlegt, wie Missstände sicher gemeldet werden können und Hinweisgebende vor Benachteiligung schützt.
Mehr erfahren →Hybrides Event (Hybrid Event)
Veranstaltung, die gleichzeitig vor Ort und online stattfindet, sodass Menschen auf beiden Wegen teilnehmen können.
Mehr erfahren →
I
Impact Investing (Wirkungsorientiertes Investieren)
Kapitalanlagen, die neben einer finanziellen Rendite gezielt eine messbare soziale oder ökologische Wirkung anstreben.
Mehr erfahren →Impact Story (Wirkungsgeschichte)
Eine erzählte Geschichte, die die Wirkung einer Organisation am konkreten Beispiel eines Menschen sichtbar macht.
Mehr erfahren →Impressionen (Impressions)
Die Anzahl, wie oft ein Inhalt oder eine Anzeige angezeigt wurde – unabhängig davon, ob darauf reagiert wurde.
Mehr erfahren →Inaktive Spender:in (Lapsed Donor)
Person, die früher gespendet hat, aber seit einem definierten Zeitraum keine Zuwendung mehr geleistet hat.
Mehr erfahren →Interne Kontrollen (Internal Controls)
Regeln und Abläufe, die Fehler und Missbrauch beim Umgang mit Geld und Daten verhindern, etwa das Vier-Augen-Prinzip.
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J
K
Kampagnenmanagement (Campaign Management)
Die Planung, Umsetzung und Auswertung von Kampagnen von der ersten Idee bis zur Erfolgsmessung.
Mehr erfahren →Klick-Aktivismus (Slacktivism)
Abwertender Begriff für Online-Engagement mit minimalem Aufwand, dem ein echter Wirkungsbeitrag oft abgesprochen wird.
Mehr erfahren →Knappheit (Scarcity)
Ein psychologisches Prinzip, nach dem begrenzte Verfügbarkeit die Entscheidung zum Handeln beschleunigt.
Mehr erfahren →Koalitionsbildung (Coalition Building)
Der Aufbau von Bündnissen zwischen Organisationen, um gemeinsame Ziele mit mehr Gewicht zu verfolgen.
Mehr erfahren →Kollektive Wirkung (Collective Impact)
Ein Ansatz, bei dem mehrere Organisationen ihr Handeln entlang einer gemeinsamen Agenda koordinieren, um ein komplexes soziales Problem zu lösen.
Mehr erfahren →Kompetenzbasiertes Ehrenamt (Skills-Based Volunteering)
Form des Engagements, bei der Menschen ihre beruflichen Fähigkeiten und ihr Fachwissen einbringen statt nur ihre Zeit.
Mehr erfahren →Kontenrahmen (Chart of Accounts)
Das strukturierte Verzeichnis aller Konten einer Organisation, das jede Einnahme und Ausgabe einer definierten Kategorie zuordnet.
Mehr erfahren →KPI (Key Performance Indicator)
Zentrale Kennzahl, die zeigt, ob eine Organisation ihre Ziele erreicht und ob Maßnahmen wirken.
Mehr erfahren →Kryptospende (Cryptocurrency Donation)
Eine Spende in Form von Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum an eine gemeinnützige Organisation.
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L
Landing Page (Zielseite)
Eine eigenständige Webseite mit genau einem Ziel, auf die Besucher:innen gezielt aus einer Kampagne geleitet werden.
Mehr erfahren →Lead Nurturing (Kontaktpflege)
Schrittweise Pflege von Interessent:innen mit passenden Inhalten, bis sie zu Spender:innen oder Unterstützer:innen werden.
Mehr erfahren →Leitbild (Mission Statement)
Eine knappe Aussage, die den Zweck einer Organisation beschreibt: wofür sie steht und was sie erreichen will.
Mehr erfahren →Leitspende (Lead Gift)
Bedeutende Frühspende zu Beginn einer Kampagne, die Vertrauen signalisiert und weitere Spender:innen zum Mitmachen motiviert.
Mehr erfahren →Liquiditätsmanagement (Cash Flow Management)
Die Steuerung von Ein- und Auszahlungen, damit jederzeit genügend flüssige Mittel für laufende Verpflichtungen vorhanden sind.
Mehr erfahren →Lizenzvereinbarung (License Agreement)
Ein Vertrag, der die entgeltliche oder unentgeltliche Nutzung von Rechten wie Namen, Logo oder Inhalten regelt.
Mehr erfahren →Lobbying (Lobbyarbeit)
Gezielte Einflussnahme auf politische Entscheidungsträger:innen, um Gesetze und Regelungen im Sinne eines Anliegens zu gestalten.
Mehr erfahren →LYBUNT (Last Year But Unfortunately Not This)
Bezeichnung für Spender:innen, die im Vorjahr gespendet haben, im laufenden Jahr aber noch nicht.
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M
Markenidentität (Brand Identity)
Die Gesamtheit aus Erscheinungsbild, Sprache und Werten, durch die eine Organisation wiedererkennbar und unterscheidbar wird.
Mehr erfahren →Marketing Automation (Marketing-Automatisierung)
Software-gestützte, regelbasierte Automatisierung wiederkehrender Marketing- und Kommunikationsabläufe.
Mehr erfahren →Matching Gift (Spendenverdopplung)
Ein Arbeitgeber verdoppelt (oder vervielfacht) die Spende einer:s Mitarbeitenden – zusätzliche Wirkung ohne Mehraufwand.
Mehr erfahren →Matching-Fonds (Matching Fund)
Ein bereitgestellter Geldtopf, aus dem eingehende Spenden nach einer festgelegten Quote aufgestockt werden.
Mehr erfahren →Mehrkanalkampagne (Multichannel Campaign)
Eine Kampagne, die dieselbe Botschaft koordiniert über mehrere Kanäle wie E-Mail, Social Media, Brief und Website ausspielt.
Mehr erfahren →Menschenzentriertes Design (Human-Centered Design)
Gestaltungsansatz, der Angebote konsequent an den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzenden ausrichtet und sie einbezieht.
Mehr erfahren →Mikrospende (Micro-Donation)
Sehr kleine Spende, oft durch Aufrunden eines Kaufbetrags oder Kleinstbeträge im Online-Umfeld ausgelöst.
Mehr erfahren →Mini-Ehrenamt (Micro-Volunteering)
Engagement in sehr kleinen, oft digitalen Aufgaben, die sich in wenigen Minuten und ohne feste Bindung erledigen lassen.
Mehr erfahren →Mitarbeiterspendenprogramm (Employee Giving Program)
Ein von Unternehmen organisiertes Programm, das Beschäftigten das Spenden erleichtert – oft ergänzt durch eine Aufstockung des Arbeitgebers.
Mehr erfahren →Mitgefühlserschöpfung (Compassion Fatigue)
Die abstumpfende Wirkung, wenn Menschen so vielen Leidbildern ausgesetzt sind, dass ihre emotionale Reaktion und Spendenbereitschaft nachlassen.
Mehr erfahren →Mitteldiversifikation (Fundraising Diversification)
Die bewusste Verteilung der Einnahmen einer Organisation auf mehrere unabhängige Finanzierungsquellen.
Mehr erfahren →Monitoring & Evaluation (M&E)
Systematisches Beobachten laufender Aktivitäten und die Bewertung ihrer Ergebnisse, um Wirkung nachzuweisen und zu verbessern.
Mehr erfahren →Multi-Tenancy (Mandantenfähigkeit)
Architekturprinzip, bei dem eine Software mehrere Organisationen mit getrennten, isolierten Daten bedient.
Mehr erfahren →
N
Nachfolgeplanung (Succession Planning)
Die vorausschauende Planung, wie Schlüsselpositionen einer Organisation bei Wechsel oder Ausfall besetzt werden.
Mehr erfahren →Nachhaltigkeit (Sustainability)
Fähigkeit einer Organisation, ihre Wirkung und ihren Betrieb langfristig – finanziell wie ökologisch und personell – aufrechtzuerhalten.
Mehr erfahren →Nachlassspende (Planned Giving)
Zuwendungen aus dem Nachlass – etwa eine testamentarische Spende oder ein Vermächtnis.
Mehr erfahren →NFT-Fundraising (Fundraising mit NFTs)
Das Einwerben von Spenden über den Verkauf digitaler, per Blockchain eindeutig zuordenbarer Sammelobjekte.
Mehr erfahren →
O
Omnichannel Fundraising (Kanalübergreifendes Fundraising)
Ansatz, bei dem alle Kontaktkanäle so verbunden sind, dass Spender:innen ein durchgängiges, aufeinander abgestimmtes Erlebnis haben.
Mehr erfahren →Onboarding (Einführung neuer Nutzer:innen)
Strukturierter Einstieg, der neue Nutzer:innen, Mitglieder oder Mitarbeitende Schritt für Schritt an ein System oder eine Organisation heranführt.
Mehr erfahren →Online-Petition (Online Petition)
Digitale Unterschriftensammlung, mit der Menschen in wenigen Sekunden ein Anliegen unterstützen und Druck für Veränderung aufbauen.
Mehr erfahren →Output vs. Outcome (Leistung vs. Wirkung)
Die Unterscheidung zwischen erbrachten Leistungen (Output) und den tatsächlichen Veränderungen im Leben der Menschen (Outcome).
Mehr erfahren →
Ö
P
Partizipativer Ansatz (Participatory Approach)
Eine Arbeitsweise, die betroffene Menschen aktiv in Planung, Umsetzung und Bewertung von Projekten einbezieht.
Mehr erfahren →PCI Compliance (PCI-DSS-Konformität)
Einhaltung des Sicherheitsstandards PCI DSS für die Verarbeitung, Speicherung und Übertragung von Kreditkartendaten.
Mehr erfahren →Peer-to-Peer-Fundraising
Unterstützer:innen sammeln im eigenen Umfeld Spenden für eine Organisation – etwa zum Geburtstag oder beim Sponsorenlauf.
Mehr erfahren →Personalisierung (Personalization)
Das Zuschneiden von Ansprache und Inhalten auf einzelne Empfänger:innen anhand ihrer Daten – vom Namen bis zur Spendenhistorie.
Mehr erfahren →Petition
Eine öffentliche Forderung, die durch möglichst viele Unterschriften politischen Druck erzeugt.
Mehr erfahren →Pledge (Spendenzusage)
Eine verbindlich wirkende Zusage, künftig einen bestimmten Betrag zu spenden – oft in Raten über einen längeren Zeitraum.
Mehr erfahren →Pro Bono (unentgeltliche Fachleistung)
Professionelle Leistung, die Fachleute einer gemeinnützigen Organisation unentgeltlich zur Verfügung stellen.
Mehr erfahren →Prospect Research (Spenderrecherche)
Systematische Recherche, um herauszufinden, welche Personen oder Organisationen zu einer NGO passen und größere Beiträge leisten könnten.
Mehr erfahren →
Q
R
Rangliste (Leaderboard)
Eine öffentlich sichtbare Rangliste, die Teilnehmende nach ihrer Spenden- oder Sammelleistung ordnet.
Mehr erfahren →Rationales Spenden (Rational Giving)
Spendenansatz, der Mittel bewusst dorthin lenkt, wo sie nachweislich die größte messbare Wirkung erzielen.
Mehr erfahren →Reaktivierungskampagne (Reactivation Campaign)
Eine gezielte Kampagne, um inaktive oder abgewanderte Spender:innen zurückzugewinnen.
Mehr erfahren →Rechenschaftspflicht (Accountability)
Die Verpflichtung einer Organisation, ihr Handeln und ihre Mittelverwendung gegenüber Anspruchsgruppen offenzulegen und zu verantworten.
Mehr erfahren →Recht auf Löschung (Right to be Forgotten)
Das DSGVO-Recht einer Person, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Mehr erfahren →Regelung zu Interessenkonflikten (Conflict of Interest Policy)
Interne Richtlinie, die festlegt, wie mit möglichen Interessenkonflikten von Vorstand und Mitarbeitenden umzugehen ist.
Mehr erfahren →Reichweite (Reach)
Zahl der unterschiedlichen Menschen, die einen Inhalt oder eine Botschaft tatsächlich gesehen haben.
Mehr erfahren →Risikomanagement (Risk Management)
Der systematische Prozess, mögliche Gefahren zu erkennen, zu bewerten und Vorkehrungen zu treffen, um Schaden von der Organisation abzuwenden.
Mehr erfahren →Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
Eine klare Regelung, unter welchen Umständen eine Spende zurückerstattet wird – etwa bei Fehlbeträgen oder irrtümlichen Zahlungen.
Mehr erfahren →Rückmeldung der Begünstigten (Beneficiary Feedback)
Systematisch erhobene Rückmeldungen der Zielgruppen zu Angeboten und Wirkung einer Organisation.
Mehr erfahren →
S
SaaS (Software as a Service)
Ein Modell, bei dem Software als Online-Dienst gemietet und über den Browser genutzt statt lokal installiert wird.
Mehr erfahren →Sachspende (In-Kind Donation)
Sachspende – gespendet werden Güter, Dienstleistungen oder Nutzungsrechte statt Geld.
Mehr erfahren →Sanktionsprüfung (Sanctions Screening)
Der Abgleich von Personen und Organisationen mit offiziellen Sanktionslisten zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben.
Mehr erfahren →Satzung (Bylaws)
Grundlegendes Regelwerk eines Vereins oder einer Organisation, das Zweck, Organe und interne Abläufe festlegt.
Mehr erfahren →Satzungszweck (Statutory Purpose)
Der in der Vereinssatzung festgeschriebene Zweck, der bestimmt, wofür eine Organisation tätig werden darf.
Mehr erfahren →Seed Funding (Startfinanzierung)
Erste Finanzierung, die eine neue Idee oder Organisation in die Umsetzung bringt, bevor sie sich selbst tragen kann.
Mehr erfahren →Segmentierung (Segmentation)
Aufteilung der Kontakte in Gruppen mit ähnlichen Merkmalen, um sie passgenauer ansprechen zu können.
Mehr erfahren →Single Sign-On (SSO (zentrale Anmeldung))
Ein Verfahren, mit dem sich Nutzer:innen einmal anmelden und dann ohne erneute Eingabe auf mehrere verbundene Anwendungen zugreifen.
Mehr erfahren →Social Proof (Sozialer Beweis)
Der psychologische Effekt, dass Menschen ihr Verhalten am Verhalten anderer ausrichten – etwa eher spenden, wenn andere es auch tun.
Mehr erfahren →Social Return on Investment (SROI)
Methode, die den gesellschaftlichen Mehrwert eines Projekts in einem monetären Verhältnis zum eingesetzten Kapital ausdrückt.
Mehr erfahren →Soziale Innovation (Social Innovation)
Neuartige Lösungen für gesellschaftliche Probleme, die wirksamer oder gerechter sind als bestehende Ansätze.
Mehr erfahren →Sozialer Druck (Peer Pressure)
Der Einfluss des sozialen Umfelds auf das eigene Verhalten – etwa das Gefühl, spenden zu sollen, weil Freunde es bereits getan haben.
Mehr erfahren →Soziales Franchise (Social Franchise)
Modell, bei dem ein erprobtes soziales Konzept samt Marke und Standards an weitere Träger zur Nachahmung weitergegeben wird.
Mehr erfahren →Sozialunternehmen (Social Enterprise)
Organisation, die mit unternehmerischen Mitteln und eigenen Einnahmen vorrangig ein gesellschaftliches Ziel verfolgt.
Mehr erfahren →Sozialunternehmertum (Social Entrepreneurship)
Unternehmerisches Handeln, das eine gesellschaftliche Wirkung als Kernziel verfolgt und dafür tragfähige wirtschaftliche Modelle nutzt.
Mehr erfahren →Spendenannahme-Richtlinie (Gift Acceptance Policy)
Eine schriftliche Richtlinie, welche Spenden eine Organisation annimmt – und welche sie bewusst ablehnt.
Mehr erfahren →Spendenargument (Case for Support)
Die überzeugende Kernbegründung dafür, warum eine Organisation Unterstützung verdient – die argumentative Grundlage jeder Kampagne.
Mehr erfahren →Spendenbescheinigung
Der amtliche Nachweis über eine Spende, mit dem Spender:innen sie steuerlich absetzen können. Fachlich: Zuwendungsbestätigung.
Mehr erfahren →Spendenbrief (Appeal Letter)
Ein Brief, der Empfänger:innen um eine Spende bittet – der Klassiker des Direktmarketings im Fundraising.
Mehr erfahren →Spendenkreis (Giving Circle)
Gruppe von Menschen, die ihre Spenden bündeln und gemeinsam entscheiden, welche Projekte gefördert werden.
Mehr erfahren →Spendenlauf (Charity Run)
Sportveranstaltung, bei der Teilnehmende Spenden für einen guten Zweck sammeln, oft über eigene Fundraising-Seiten.
Mehr erfahren →Spendenmüdigkeit (Donor Fatigue)
Nachlassende Spendenbereitschaft, wenn Menschen zu häufig oder zu aufdringlich um Unterstützung gebeten werden.
Mehr erfahren →Spendensiegel
Ein geprüftes Gütesiegel (v. a. das DZI-Spendensiegel), das seriösen Umgang mit Spenden bescheinigt.
Mehr erfahren →Spendentag (Day of Giving)
Zeitlich eng begrenzte Kampagne, meist über 24 Stunden, die möglichst viele Menschen gleichzeitig zum Spenden bewegt.
Mehr erfahren →Spendenthermometer (Thermometer Goal)
Eine visuelle Fortschrittsanzeige, die zeigt, wie weit eine Kampagne ihr Spendenziel bereits erreicht hat.
Mehr erfahren →Spendenverarbeitung (Gift Processing)
Die Gesamtheit der Schritte von der Erfassung einer Spende bis zu ihrer Verbuchung und Bestätigung.
Mehr erfahren →Spenderbindung (Donor Retention Rate)
Wie viele Spender:innen einer Organisation über das Jahr erhalten bleiben. Bei vielen NGOs unter 45 %.
Mehr erfahren →Spenderpflege (Stewardship)
Die bewusste Pflege der Beziehung zu Spender:innen nach der Spende – danken, über Wirkung berichten, binden.
Mehr erfahren →Spenderportal (Donor Portal)
Ein persönlicher Online-Bereich, in dem Spender:innen ihre Daten, Spenden und Bescheinigungen selbst verwalten können.
Mehr erfahren →Spenderreise (Donor Journey)
Die „Reise" einer Spender:in vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung.
Mehr erfahren →Spenderwand (Donor Wall)
Öffentliche Tafel oder Webseite, auf der eine Organisation ihre Spender:innen namentlich sichtbar macht und würdigt.
Mehr erfahren →Sponsoring vs. Spende (Sponsorship vs Donation)
Unterscheidung zweier Zuwendungsformen, die sich in Gegenleistung, steuerlicher Behandlung und rechtlicher Einordnung grundlegend unterscheiden.
Mehr erfahren →Stakeholder Engagement (Einbindung der Anspruchsgruppen)
Der aktive Dialog mit allen relevanten Gruppen einer Organisation – von Spender:innen über Begünstigte bis zu Behörden und Ehrenamt.
Mehr erfahren →Stapelverarbeitung (Batch Processing)
Die gebündelte, automatisierte Verarbeitung vieler Datensätze oder Transaktionen in einem Durchgang statt einzeln.
Mehr erfahren →Steuerliche Absetzbarkeit (Tax Deductibility)
Die steuerliche Absetzbarkeit von Spenden – einer der stärksten Anreize zu spenden.
Mehr erfahren →Stiftungsfonds mit Spenderberatung (Donor-Advised Fund (DAF))
Ein Konto bei einer Trägerstiftung, in das Spender:innen einzahlen und aus dem sie später Ausschüttungen an gemeinnützige Zwecke empfehlen.
Mehr erfahren →Stiftungskapital (Endowment)
Stiftungskapital, das erhalten bleibt – nur die Erträge werden ausgegeben, das Kapital arbeitet dauerhaft.
Mehr erfahren →Stille Auktion (Silent Auction)
Eine Versteigerung, bei der Gebote schriftlich statt durch lautes Ausrufen abgegeben werden – beliebt bei Benefiz-Veranstaltungen.
Mehr erfahren →Storytelling
Mit Geschichten statt Zahlen Emotionen wecken – der wirkungsvollste Weg, für ein Anliegen zu gewinnen.
Mehr erfahren →SYBUNT (Some Years But Unfortunately Not This)
Spender:innen, die in früheren Jahren gegeben haben, im laufenden Jahr aber (noch) nicht – ein wertvolles Reaktivierungspotenzial.
Mehr erfahren →
T
Telefon-Fundraising (Telefundraising)
Das persönliche Einwerben von Spenden per Telefon – zur Reaktivierung, Höherstufung oder Bindung bestehender Unterstützer:innen.
Mehr erfahren →Text-to-Give (SMS-Spende)
Spendenmethode, bei der Menschen per Kurznachricht mit wenigen Schritten einen Betrag spenden.
Mehr erfahren →Tokenisierung (Tokenization)
Sicherheitsverfahren, das sensible Zahlungsdaten durch einen bedeutungslosen Platzhalter (Token) ersetzt.
Mehr erfahren →Transparenz (Transparency)
Die offene Darlegung von Zielen, Tätigkeiten, Mittelherkunft und Mittelverwendung einer Organisation.
Mehr erfahren →
U
Unternehmenspartnerschaft (Corporate Partnership)
Eine langfristig angelegte, strategische Zusammenarbeit zwischen einer NGO und einem Unternehmen zum beiderseitigen Nutzen.
Mehr erfahren →Unterschriftenziel (Signature Goal)
Die angestrebte Zahl an Unterschriften einer Petition – zugleich Erfolgsmarke und motivierendes Element der Kampagne.
Mehr erfahren →Urgency (Dringlichkeit)
Ein psychologischer Auslöser, der zum sofortigen Handeln bewegt, weil ein Anlass keinen Aufschub duldet.
Mehr erfahren →
Ü
V
Verdopplungsstunde (Matching Hour)
Ein eng begrenztes Zeitfenster, in dem jede eingehende Spende von einem Förderer verdoppelt wird.
Mehr erfahren →Verwaltungskosten (Overhead Costs)
Verwaltungs- und Fundraisingkosten – ein Dauerstreitthema, aber notwendig für gute Arbeit.
Mehr erfahren →Verwendungsnachweis
Der Nachweis gegenüber Fördermittelgebern, dass Mittel korrekt und zweckgebunden verwendet wurden.
Mehr erfahren →Virtuelles Spendenevent (Virtual Fundraising Event)
Online durchgeführte Veranstaltung, bei der Spenden gesammelt werden – ohne dass sich Teilnehmende physisch treffen.
Mehr erfahren →Vision Statement (Zukunftsvision)
Kurze Beschreibung der langfristig angestrebten, besseren Welt, auf die eine Organisation hinarbeitet.
Mehr erfahren →Vorstand (Board of Directors)
Das leitende Gremium einer Organisation, das strategische Verantwortung trägt und die Geschäftsführung überwacht.
Mehr erfahren →
W
Webhook (Echtzeit-Benachrichtigung zwischen Systemen)
Automatische Benachrichtigung, mit der ein System ein anderes in Echtzeit über ein Ereignis informiert.
Mehr erfahren →Werteleitbild (Values Statement)
Kurze Erklärung der Grundwerte, die das Handeln und die Entscheidungen einer Organisation leiten.
Mehr erfahren →White Labeling (Eigenmarken-Lösung)
Nutzung fremder Software unter dem eigenen Namen und Design, sodass sie wie eine hauseigene Lösung wirkt.
Mehr erfahren →Wiederkehrende Zahlung (Recurring Payment)
Eine automatisch in festen Abständen wiederkehrende Zahlung, etwa per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte.
Mehr erfahren →Willkommensserie (Welcome Series)
Eine automatisierte Abfolge von E-Mails, die neue Spender:innen oder Abonnent:innen nach dem ersten Kontakt begrüßt und bindet.
Mehr erfahren →Wirkung skalieren (Scaling Impact)
Ansatz, die Reichweite und Wirkung eines erfolgreichen Projekts auszuweiten, ohne die Kosten proportional mitwachsen zu lassen.
Mehr erfahren →Wirkungsbericht (Impact Report)
Ein Bericht, der zeigt, was mit den Mitteln erreicht wurde – nicht nur Zahlen, sondern die tatsächliche Wirkung.
Mehr erfahren →Wirkungsdashboard (Impact Dashboard)
Visuelle Übersicht, die die wichtigsten Wirkungs- und Fortschrittskennzahlen einer Organisation auf einen Blick zusammenfasst.
Mehr erfahren →Wirkungslogik (Theory of Change)
Die Wirkungslogik einer Organisation: der begründete Weg von den Aktivitäten zur angestrebten Veränderung.
Mehr erfahren →Wirkungsmessung (Impact Measurement)
Der Nachweis, welche Veränderung durch die Arbeit tatsächlich entsteht – nicht nur, was geleistet wurde.
Mehr erfahren →Wirkungsmodell (Logic Model)
Eine Darstellung, die Ressourcen, Aktivitäten und Ergebnisse eines Projekts logisch miteinander verknüpft.
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Z
Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider (PSP))
Ein Dienstleister, der die technische Abwicklung von Online-Zahlungen zwischen Spender:in und Organisation übernimmt.
Mehr erfahren →Zeitbank (Time Banking)
Ein Tauschsystem, in dem Menschen geleistete Stunden als Währung gutschreiben und wieder einlösen.
Mehr erfahren →Zweckgebundene Marketingkampagne (Cause Marketing Campaign)
Gemeinsame Kampagne von Unternehmen und NGO, bei der der Verkauf eines Produkts mit der Unterstützung eines guten Zwecks verbunden wird.
Mehr erfahren →Zweckgebundene Mittel (Restricted Funds)
Zweckgebundene Mittel, die nur für einen bestimmten, vom Geber festgelegten Zweck ausgegeben werden dürfen.
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