KPI (Key Performance Indicator)

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine ausgewählte Kennzahl, die den Fortschritt bei einem wichtigen Ziel messbar macht. Statt alles zu messen, konzentriert man sich auf wenige aussagekräftige Werte – etwa die Spenderbindungsrate, die Zahl neuer Dauerspenden oder die Konversionsrate einer Kampagne.

Für NGOs helfen KPIs, Entscheidungen auf Fakten statt auf Bauchgefühl zu stützen und Ressourcen dorthin zu lenken, wo sie wirken. Gute KPIs sind klar definiert, regelmäßig verfügbar und mit den Zielen der Organisation verknüpft. Wichtig ist, neben Aktivitätskennzahlen auch echte Wirkungsindikatoren (Outcomes) im Blick zu behalten.