Output vs. Outcome (Leistung vs. Wirkung)

Output bezeichnet die unmittelbaren, zählbaren Leistungen einer Organisation – 100 durchgeführte Workshops, 5.000 verteilte Mahlzeiten. Outcome dagegen meint die dadurch ausgelösten Veränderungen: erworbene Fähigkeiten, verbesserte Gesundheit, gestärktes Selbstvertrauen. 100 Workshops sind noch keine 100 veränderten Leben.

Diese Unterscheidung ist zentral für ehrliche Wirkungsmessung. Outputs sind leicht zu zählen, aber wenig aussagekräftig; Outcomes sind schwerer zu erfassen, zeigen aber, ob die Arbeit wirklich etwas bewirkt. Geldgeber und Spender:innen fragen zunehmend nach Outcomes – NGOs sollten daher von Anfang an definieren, welche Veränderung sie erreichen wollen und wie sie diese belegen.