Cost per Lead (Kosten pro Kontakt)

Cost per Lead (CPL) beziffert, wie viel eine Organisation im Schnitt ausgibt, um einen neuen Kontakt zu gewinnen – etwa eine Person, die sich für den Newsletter anmeldet oder eine Petition unterzeichnet. Berechnet wird der Wert, indem die Kampagnenkosten durch die Zahl der gewonnenen Leads geteilt werden.

Für NGOs ist die Kennzahl wichtig, weil ein Lead noch keine Spende ist: Erst über gute Lead-Nurturing-Prozesse wird aus einem Kontakt ein:e Spender:in. Die CPL sollte deshalb immer im Verhältnis zum späteren Spendenwert betrachtet werden – ein günstiger Lead nützt wenig, wenn er nie konvertiert.