Cost per Acquisition (Kosten pro Neuspender:in)

Cost per Acquisition (CPA) misst, wie viel eine Organisation durchschnittlich investiert, um eine:n neue:n Spender:in oder Unterstützer:in zu gewinnen. Man teilt dazu die Kosten einer Gewinnungsmaßnahme – etwa eines Mailings oder einer Online-Kampagne – durch die Zahl der dadurch neu gewonnenen Menschen.

Der CPA hilft NGOs einzuschätzen, welche Kanäle sich lohnen. Wichtig ist die langfristige Perspektive: Eine erste Spende deckt die Gewinnungskosten oft nicht, entscheidend ist, ob die Person über die Jahre gebunden werden kann. Der CPA wird deshalb sinnvoll gemeinsam mit dem langfristigen Spendenwert und der Spenderbindung betrachtet.