Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider (PSP))

Ein Payment Service Provider (Zahlungsdienstleister) stellt die technische Infrastruktur bereit, über die Online-Zahlungen abgewickelt werden. Er verbindet die Spendenseite mit Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Sofortüberweisung und kümmert sich um die sichere Übertragung und Verbuchung der Beträge. Bekannte Anbieter sind etwa Stripe, PayPal oder Mollie.

Für NGOs ist die Wahl des PSP wichtig, weil sie Verfügbarkeit von Zahlarten, Gebühren, Auszahlungsrhythmus und die Nutzererfahrung auf der Spendenseite bestimmt. Sicherheit (PCI-Compliance) und ein reibungsloser Bezahlvorgang wirken sich direkt auf die Conversion Rate aus – jede zusätzliche Hürde kostet Spenden.