Spenderreise (Donor Journey)

Die Donor Journey (Spenderreise) beschreibt den Weg, den eine Person von der ersten Berührung mit einer Organisation über die erste Spende bis zur langfristigen, engen Bindung durchläuft. Jede Phase hat eigene Bedürfnisse und passende Ansprache.

Das Modell hilft, Kommunikation gezielt zu gestalten: Ein Erstkontakt braucht andere Botschaften als eine langjährige Dauerspender:in. Ziel ist, Menschen Schritt für Schritt näher an die Organisation heranzuführen.