Spendenmüdigkeit (Donor Fatigue)

Spendenmüdigkeit (Donor Fatigue) beschreibt das Nachlassen der Spendenbereitschaft, wenn Menschen sich mit zu vielen oder zu drängenden Bitten konfrontiert sehen. Statt zu geben, reagieren sie mit Rückzug, ignorieren Anfragen oder kündigen Daueraufträge.

Für NGOs ist das ein reales Risiko, gerade in Zeiten häufiger Krisenappelle. Gegensteuern lässt sich durch eine kluge Frequenz der Ansprache, echte Dankbarkeit, sichtbare Wirkung und Segmentierung, damit jede:r nur relevante und angemessen häufige Botschaften erhält. Von der Spendenmüdigkeit zu unterscheiden ist die Mitgefühlsermüdung (Compassion Fatigue), die eher die emotionale Abstumpfung gegenüber Leid meint.