Willkommensserie (Welcome Series)

Eine Welcome Series (Willkommensserie) ist eine vorab festgelegte Folge von E-Mails, die automatisch verschickt wird, sobald jemand erstmals spendet, sich anmeldet oder eine Petition unterzeichnet. Typischerweise bedankt sich die erste Mail, weitere Mails erzählen die Geschichte der Organisation, zeigen Wirkung und laden zu weiterem Engagement ein.

Die ersten Tage nach dem Erstkontakt sind entscheidend für die langfristige Bindung: Wer neue Unterstützer:innen jetzt gut abholt, erhöht die Wahrscheinlichkeit einer zweiten Spende deutlich. Eine durchdachte Willkommensserie ist damit eines der wirkungsvollsten Instrumente gegen frühe Abwanderung.