Telefon-Fundraising (Telefundraising)

Telefundraising (Telefon-Fundraising) ist das Einwerben von Spenden im direkten Telefongespräch. Geschulte Anrufer:innen kontaktieren meist bestehende oder ehemalige Spender:innen, um sie zu danken, zu reaktivieren, zu einer Dauerspende oder zu einem höheren Betrag zu bewegen. Der persönliche Dialog erlaubt Zuhören und Reaktion in einer Tiefe, die kein Mailing erreicht.

Für NGOs ist der Kanal wirksam, aber sensibel: In Deutschland ist telefonische Werbung ohne vorherige Einwilligung rechtlich stark eingeschränkt (UWG), weshalb sich das Vorgehen an bestehende Kontakte mit gültiger Rechtsgrundlage richten muss. Gut gemacht stärkt Telefundraising die Bindung; schlecht gemacht schadet es dem Ruf.