Marketing Automation (Marketing-Automatisierung)

Marketing Automation (Marketing-Automatisierung) bezeichnet den Einsatz von Software, um wiederkehrende Kommunikations- und Marketingabläufe regelbasiert und ereignisgesteuert automatisch auszuführen. Typisch sind etwa Willkommensstrecken für neue Kontakte, Dankes- und Erinnerungs-E-Mails oder Reaktivierungsstrecken, die je nach Verhalten der Empfänger:innen ausgelöst werden.

Für NGOs ermöglicht Marketing-Automatisierung eine persönlichere und zeitgerechte Ansprache, ohne jede Nachricht manuell zu versenden. Richtig eingesetzt verbessert sie Spenderbindung und Onboarding und entlastet kleine Teams – vorausgesetzt, Datenschutz und Einwilligungen (etwa Double Opt-In) werden konsequent beachtet.