Spenderportal (Donor Portal)

Ein Donor Portal (Spenderportal) ist ein geschützter Online-Bereich, in dem Spender:innen ihre eigenen Angelegenheiten selbst regeln: Kontaktdaten aktualisieren, Spendenhistorie einsehen, Dauerspenden anpassen oder pausieren, Spendenbescheinigungen herunterladen und Kommunikationseinstellungen ändern.

Solche Selbstbedienungsfunktionen entlasten die NGO administrativ und verbessern zugleich das Erlebnis der Unterstützer:innen: Wer seine Dauerspende bequem selbst anpassen kann, kündigt seltener ganz. Transparenter Zugriff auf Belege und Wirkungsinformationen stärkt außerdem Vertrauen und Bindung.